项城火车站售票窗口开放时间为6:00至22:00。乘客提供身份证件购买车票。常见班次包括K123次列车。票价硬座45元，硬卧95元。售票机支持现金和电子支付。购票后打印纸质车票。票面显示出发时间、座位号、车次信息。退票需支付手续费。窗口排队人数通常为10至15人。
项城火车站候车室面积约300平方米。座椅为金属材质。乘客携带行李通过安检仪。显示屏滚动车次状态。K123次列车停靠1号站台。站台地面铺设水泥。列车车门开启时发出机械声。乘客持票扫描闸机。闸机绿灯亮起。乘客进入车厢。站台工作人员手持对讲机。
车厢内部有硬座和硬卧区域。硬座车厢每排三个座位。座位面料为蓝色织物。行李架高度1.8米。乘客放置包裹。列车启动时车轮摩擦轨道。窗外景象包括农田、电线杆、低矮房屋。车速保持80公里每小时。乘务员推车售货。推车商品包括矿泉水、盒饭。盒饭价格15元。乘客付款取货。洗手间门锁为金属旋钮。
徐州站到达时间为下午3:20。站台广播播报到站信息。乘客起身取行李。车门开启。乘客下车。出站口闸机需再次验票。车站外广场有出租车排队区。出租车数量约20辆。地面有黄色标线。公交站台位于广场东侧。公交线路包括1路、5路。
