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车站售票岗工作学习心得体会

发布时间:2016年04月21日
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如果您还因不懂得写学习心得体会而烦恼,其实不用太过烦恼。华考范文网小编为今天为整理了一篇关于车站售票岗的工作学习心得体会,供您学习参考,希望对您在未来写学习心得体会有所帮助。

近日总站实行换岗学习,一岗多能。我有幸在三,四,五号三天于阳光售票班参加学习。此次学习让我感触颇多,学习到以前所不知道的东西。此次学习让我感触颇多,学习到以前所不知道的东西,更好的熟悉了售票工作,也掌握了更广泛的服务技能。对于我们总站员工是一种锻炼,也是很好的提升完善自己的机会。

李xx主任安排我与李xx学习。娜姐温和耐心,无论是对待旅客还是同事都平易近人。售票过程中严格按流程操作,使用文明用语,耐心介绍保险以及远程票......让旅客感受到温馨周到的服务。

在没有接触售票工作之前会认为售票非常复杂,当我坐到椅子上亲自售票时非常紧张,娜姐及其他售票员都告诉我不要紧张,当我第一张票买完时,已经是满头大汗,十分紧张,师傅在旁边鼓励,于是第二张,第三张.....每一张票都是进步。第三天,李瑞主任安排我独立售票,我自己小心翼翼的准备好每一个步骤,坐下深呼吸,“您好,请问去哪里?”“临清快客一张”“临清快客15一张,收您100找您85”虽然比起售票员很慢。但是每一步按流程操作,减少差错率。慢慢的,一张一张越来越好,抽屉的钱越来越多,售票完毕清点票款,票款无误,自己很有成就感。

三天的学习时间虽然很短,但在我的人生中留下了珍贵的记忆,换岗学习使我带着问题做学生,在实践中不断提高自己,完善自己,不再单纯的在自己的岗位做井底之蛙,而是更好的学习更多的技能,可以实现更多领导交给我的工作,实现企业更良好的运转。

这次学习,让我在工作中很有进步,对售票工作进一步了解,无论是售票还是检票工作,都需要我们员工认真对待,按工作流程操作就会降低差错率,本身作为服务性行业,必须提高自身综合素质,为旅客提供优质服务,感谢领导提供这次学习的机会,不仅提高自身综合能力,还增进班组团结,同事间可以取长补短。

以上就是车站售票岗工作学习心得体会全文,希望对您写心得体会有所帮助。本栏目有更多精彩内容,请大家继续关注华考范文网心得体会栏目!


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